よくある質問

毎月月末締めの翌月26日にご登録の口座から自動引き落としとなります。 ※26日が土日祝日の場合は、翌営業日となります。

アルウォーターでは、解約証明書を発行しておりません。 ただし、お客様のご希望によっては契約解除料の領収書を発行させていただく場合がございます。 解約時に必ずお申し付けください。 ※領収書はメールにてお送りいたします ※発行まで2週間前後いただく可能性がございます

お水のご注文は2本単位（1セット）での配送となります。 お水を追加で注文したい、お水が余ってしまうので変更したいなどの場合は、いつでもマイページにて追加注文や配送周期の変更などをおこなっていただけます。 →マイページはこちら

お客様がご利用中のクレジットカード会社によって、月々の締め日・引き落とし日が異なります。 お手数ですが、ご利用中のクレジットカード会社様へお問合せください。

▼Webでのお申込み Web内にある乗り換えキャッシュバックお申込みフォームに 【以前の契約会社名・解約金額・金額の項目・ご契約者名義・日付が記載されている『お支払明細のコピー』や『領収書』】を携帯で撮影、又は スキャンをした画像のアップロードと必要事項への記入が必要となります。 → お申込みフォーム ▼書面でのお申込み ご契約時にお渡ししましたキャッシュバック申請用紙と、【以前の契約会社名・解約金額・金額の項目・ご契約者名義・日付が記載されている『お支払明細のコピー』や『領収書』】を同封いただき、返送用封筒にてご返送をお願いいたします。 キャッシュバック申請用紙や返送用封筒がお手元にない場合は、カスタマーセンターまでご依頼をお願いいたします。ご登録のご住所に発送いたします。 → カスタマーセンター 【ご注意】 以前の会社でのご契約者様と、アルウォーターでのご契約者様が異なる場合は、他社サービスとアルウォーターのサービスを同一住所でご利用いただくことが判別できる画像データ又書類も併せてアップロードをお願いいたします。

原則、18歳（成人を迎えている）以上の方を対象としてお申込みいただけます。