キャンペーン情報 / お知らせ

お客様各位

平素より、アルウォーターをご愛飲いただき誠にありがとうございます。

昨今、原材料費や物流費をはじめとするコスト上昇が続く中、当社ではお客様へ変わらぬ品質の天然水を安定してお届けするため、供給体制の在り方について慎重に検討を重ねてまいりました。

その結果、将来にわたり高品質かつ持続可能なサービスを維持していくため、全国の採水地工場の供給体制をより効率的かつ強固な体制へと再編する運びとなりました。

本決定は、長年ご愛用いただいているお客様への影響を可能な限り抑えつつ、安定供給と品質維持を最優先に熟慮したものでございます。

つきましては、今回の再編に伴い、下記のとおり採水地変更を実施いたします。

なお、本件に伴う天然水料金の変更はございませんので、どうぞご安心ください。

今後も品質基準を一切緩めることなく、日本が世界に誇る良質な天然水を皆様のもとへお届けして参ります。本再編の趣旨につき、何卒ご理解を賜りますとともに、

引き続き変わらぬご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。

■地帯別送料の変更

【変更日】2026年7月1日（水）

【地帯別料量表（12Lボトル）】

【お問合せ先】

al water　カスタマーセンター

固定電話：0120-032-732

携帯電話：0570-032-732

メールアドレス：cs@pequod.co.jp

受付時間10：00 ～ 18：00（年末年始を除く）

お客様各位

平素より、アルウォーターをご愛飲いただき誠にありがとうございます。

年末年始期間中、弊社カスタマーセンターの営業時間は下記のとおりとなります。

つきましては、営業時間をお確かめの上、ご連絡いただきますようお願いいたします。

カスタマーセンター休業日

2025年12月29日(月) ～ 2026年1月3日(土)

大変お手数をおかけしますが、カスタマーセンターのお問合せは、

2025年12月29日(月) 18:00までにご連絡をいただきますようお願いいたします。

年始につきましては2026年1月4日(日) 10:00より受付を開始いたします。

受付開始直後は多数のお問合せをいただくことがあり、お電話が繋がりにくい状態となる見込みです。

誠に恐れ入りますが、配送状況の確認、お届け日変更、お水のご注文等は、

「マイページ」 をご利用いただきますようよろしくお願いいたします。

お客様には大変ご不便並びに、ご迷惑おかけいたしますが、

何卒ご理解いいただきますようよろしくお願い申し上げます。

お客様各位

平素より、アルウォーターをご愛飲いただき誠にありがとうございます。

年末年始は社会的な配送件数増加等の配送業者の事情により、

お客様にはご不便をおかけいたしますが、

下記期間のお水の追加注文を停止させていただくこととなりました。

追加注文の配送休止期間
配送休止期間：2026年1月1日(水) ～ 2026年1月4日(土)

上記期間は、配送日としてご指定いただけません。

追加注文の年内最終受付
年内最終受付：2025年12月25日(木)

大変お手数をおかけしますが、定期配送以外でお水をご希望のお客様におかれましては、

2025年12月25日(木)までに追加注文のご連絡をいただきますようお願いいたします。

※2025年12月26日(金)以降にご注文いただいた場合、最短配送日は2026年1月5日（月）となります。

また、定期配送につきましては、上記期間中も通常通り配送いたします。

しかしながら、ご指定いただいたお届け日時に遅延が生じる可能性が非常に高くなることが予測されます。

事前にマイページ若しくはカスタマーセンターにご連絡いただき、

配送日の前倒し等、変更をお願いできれば幸甚に存じます。

なお、配送にお伺いした際に、ご不在だった場合は不在票を投函させていただきますので、

再配達のご希望日時については、不在票に記載されている配送事業者へお問合せをお願いいたします。

お客様には大変ご不便並びに、ご迷惑をおかけいたしますが、

何卒ご理解をいただきますようよろしくお願い申し上げます。

お客様各位

平素より、アルウォーターをご愛飲いただき誠にありがとうございます。

年末年始期間中、弊社カスタマーセンターの営業時間は下記のとおりとなります。

つきましては、営業時間をお確かめの上、ご連絡いただきますようお願いいたします。

カスタマーセンター休業日

2024年12月30日(月) ～ 2025年1月4日(土)

大変お手数をおかけしますが、カスタマーセンターのお問合せは、

2024年12月29日(日) 18:00までにご連絡をいただきますようお願いいたします。

年始につきましては2025年1月5日(日) 10:00より受付を開始いたします。

受付開始直後は多数のお問合せをいただくことがあり、お電話が繋がりにくい状態となる見込みです。

誠に恐れ入りますが、配送状況の確認、お届け日変更、お水のご注文等は、

「マイページ」 をご利用いただきますようよろしくお願いいたします。

お客様には大変ご不便並びに、ご迷惑おかけいたしますが、

何卒ご理解いいただきますようよろしくお願い申し上げます。

お客様各位

平素より、アルウォーターをご愛飲いただき誠にありがとうございます。

原価資材と物流費高騰のため、誠に勝手ながら、セルフクリーニングキットの販売価格を変更させていただきます。

セルフクリーニングキットとはサーバー内部を洗浄するキットとなります。

販売価格は下記となります。

↓↓↓
改定前販売価格：2,255円（北海道のみ配送料220円発生）
改定後販売価格：2,500円（北海道のみ配送料220円発生）
↑↑↑

上記変更に伴い、ご利用いただいておりますアプリ・マイページにて下記期間の間セルフクリーニングキットのご注文を一時停止させていただきます。
※お水の追加注文は可能となっております。

追加注文停止期間：2024年4月15日～2024年4月30日

予め、ご了承いただきますよう、お願いいたします。

定期便のお水のご料金は変わらずご対応となっておりますのでご安心くださいませ。

上記期間内でもお電話でのみセルフクリーニングキットのご注文が可能となっております。
改定前の価格でセルフクリーニングキットのご注文をご希望の場合は、2024年4月30日の16時までにカスタマーセンターにご連絡いただけますと幸いでございます。

2024年4月30日はお電話が混みあう可能性がございますので、お早めにご連絡いただけますと幸いでございます。

何卒、ご理解をいただきますようよろしくお願い申し上げます。

お客様各位

平素より、アルウォーターをご愛飲いただき誠にありがとうございます。

年末年始期間中、弊社カスタマーセンターの営業時間は下記のとおりとなります。

つきましては、営業時間をお確かめの上、ご連絡いただきますようお願いいたします。

カスタマーセンター休業日

2023年12月30日(土) ～ 2024年1月3日(水)

大変お手数をおかけしますが、カスタマーセンターのお問合せは、

2023年12月29日(金) 18:00までにご連絡をいただきますようお願いいたします。

年始につきましては2024年1月4日(木) 10:00より受付を開始いたします。

受付開始直後は多数のお問合せをいただくことがあり、お電話が繋がりにくい状態となる見込みです。

誠に恐れ入りますが、配送状況の確認、お届け日変更、お水のご注文等は、

「マイページ」 をご利用いただきますようよろしくお願いいたします。

お客様には大変ご不便並びに、ご迷惑おかけいたしますが、

何卒ご理解いいただきますようよろしくお願い申し上げます。

お客様各位

平素より、アルウォーターをご愛飲いただき誠にありがとうございます。

年末年始は社会的な配送件数増加等の配送業者の事情により、

お客様にはご不便をおかけいたしますが、

下記期間のお水の追加注文を停止させていただくこととなりました。

追加注文の配送休止期間
配送休止期間：2024年1月1日(月) ～ 2024年1月4日(木)

上記期間は、配送日としてご指定いただけません。

追加注文の年内最終受付
年内最終受付：2023年12月27日(水)

大変お手数をおかけしますが、定期配送以外でお水をご希望のお客様におかれましては、

2023年12月27日(水)までに追加注文のご連絡をいただきますようお願いいたします。

※2023年12月28日(木)以降にご注文いただいた場合、最短配送日は2024年1月5日（金）となります。

また、定期配送につきましては、上記期間中も通常通り配送いたします。

しかしながら、ご指定いただいたお届け日時に遅延が生じる可能性が非常に高くなることが予測されます。

事前にマイページ若しくはカスタマーセンターにご連絡いただき、

配送日の前倒し等、変更をお願いできれば幸甚に存じます。

なお、配送にお伺いした際に、ご不在だった場合は不在票を投函させていただきますので、

再配達のご希望日時については、不在票に記載されている配送事業者へお問合せをお願いいたします。

お客様には大変ご不便並びに、ご迷惑をおかけいたしますが、

何卒ご理解をいただきますようよろしくお願い申し上げます。

お客様各位

平素より、アルウォーターをご愛飲いただき誠にありがとうございます。

年末年始期間中、弊社カスタマーセンターの営業時間は下記のとおりとなります。

つきましては、営業時間をお確かめの上、ご連絡いただきますようお願いいたします。

カスタマーセンター休業日

2022年12月30日(金) ～ 2023年1月3日(火)

大変お手数をおかけしますが、カスタマーセンターのお問合せは、

2022年12月29日(木) 18:00までにご連絡をいただきますようお願いいたします。

年始につきましては2023年1月4日(水) 10:00より受付を開始いたします。

受付開始直後は多数のお問合せをいただくことがあり、お電話が繋がりにくい状態となる見込みです。

誠に恐れ入りますが、配送状況の確認、お届け日変更、お水のご注文等は、

「マイページ」 をご利用いただきますようよろしくお願いいたします。

お客様には大変ご不便並びに、ご迷惑おかけいたしますが、

何卒ご理解いいただきますようよろしくお願い申し上げます。

お客様各位

平素より、アルウォーターをご愛飲いただき誠にありがとうございます。

年末年始は社会的な配送件数増加等の配送業者の事情により、

お客様にはご不便をおかけいたしますが、

下記期間のお水の追加注文を停止させていただくこととなりました。

追加注文の配送休止期間
配送休止期間：2022年12月31日(土) ～ 2023年1月5日(木)

上記期間は、配送日としてご指定いただけません。

追加注文の年内最終受付
年内最終受付：2022年12月28日(水)

大変お手数をおかけしますが、定期配送以外でお水をご希望のお客様におかれましては、

2022年12月28日(水)までに追加注文のご連絡をいただきますようお願いいたします。

※2022年12月29日(木)以降にご注文いただいた場合、最短配送日は2023年1月6日（金）となります。

また、定期配送につきましては、上記期間中も通常通り配送いたします。

しかしながら、ご指定いただいたお届け日時に遅延が生じる可能性が非常に高くなることが予測されます。

事前にマイページ若しくはカスタマーセンターにご連絡いただき、

配送日の前倒し等、変更をお願いできれば幸甚に存じます。

なお、配送にお伺いした際に、ご不在だった場合は不在票を投函させていただきますので、

再配達のご希望日時については、不在票に記載されている配送事業者へお問合せをお願いいたします。

お客様には大変ご不便並びに、ご迷惑をおかけいたしますが、

何卒ご理解をいただきますようよろしくお願い申し上げます。

お客様各位

平素より、アルウォーターをご愛飲いただき誠にありがとうございます。

この度、「日本コンシューマーリサーチ」様より以下の称号を獲得致しました。

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ママが選ぶ
①ウォーターサーバー コスパ推奨度 No1
②ママ友におすすめしたい ウォーターサーバー No1
③ウォーターサーバー支持率 No1

以上3部門において第1位を獲得致しました。
これもひとえに日頃の皆様のご愛顧の賜物と大変感謝申し上げます。

今後もお客様にご満足いただけるようサービスの充実を図ってまいります。

引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。