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よくある質問

アルウォーターについて

  • アルウォーターは赤ちゃんのミルクにも使用できますか？

    もちろんです。ぜひ、お使いください。 アルウォーターの天然水はすべて軟水ですので、安心して赤ちゃんのミルクにご利用いただけます。 ご利用いただく際は、温水で粉ミルクを溶かし、人肌まで冷ましてからご使用ください。

  • アルウォーターの賞味期限を教えてください。

    アルウォーターの賞味期限は、未開封の状態で製造から約6か月となります。 賞味期限はお水の箱に記載がございます。 開封後は、なるべくお早めにお召し上がりください。 旅行や出張等で長期不在になる場合は、下記不在期間をご確認ください。 ▼1か月未満の場合

    お水ボトルセットから1か月以内であれば、ウォーターサーバーは通常どおりご利用いただけます。内部の衛生状態を保つために、不在時でも電源は入れたまま（温水スイッチもON）にしてください。

    ▼2か月未満の場合

    お水ボトルセットから1か月以上2か月未満使用しない場合は、お水を使い切った空のお水ボトルをつけた状態で、電源を入れたまま（温水スイッチもON)にしていただくようお願いいたします。 ご利用再開時に新しいお水ボトルに付け替え、冷温水ともコップ２、３杯程度捨て水していただければご利用可能です。

    ▼2か月以上の場合

    お水ボトルセットから2か月以上ご利用されない場合はセルフクリーニングキットを推奨いたしますので、カスタマーセンターまでお問合せください。

    ▼不在で定期配送のお水を受け取れない場合

    マイページ・アプリより、配送休止のお手続きをおこなってください。

    → マイページ画面はこちら

  • 災害用の備蓄としてもアルウォーターのお水は利用できますか？

    ご利用いただけます。 全国各地の自治体でも、災害時の水不足に備え住民のみなさまにお水の備蓄を強く呼びかけている様子がうかがえます。 アルウォーターのお水の賞味期限は未開封の状態で製造から約6か月です。 この期間は備蓄用としてご利用ください。 お水を備蓄する際の必要な水ボトルの本数は、以下をご参考にしてください。 災害時に必要な飲用水は1人1日あたり3L（最低限2L）。各家庭には3日分の備蓄を用意することが望ましいと言われています。 たとえば4人家族の場合なら4人×3L×3日で36Lの飲料水を確保しておく必要があります。 アルウォーターのお水であれば、12Lボトルの場合は3本となりますので、賞味期限にお気を付けいただきながらご使用下さい。

  • 水に白い（透明な）浮遊物が浮かんでいるのですが…。

    水に含まれている天然のミネラルが結晶となり、白い透明な浮遊物となることがあります。
    一度凝結したミネラルは二度と水に溶け込まない（不溶性）ために、このような状態になります。
    細かい異物が集まると綿状になります。体に害はございませんので安心してお飲みください。

  • 犬や猫等のペットが飲んでも問題ないですか？

    ペットが飲んでも問題ございません。
    ただし、冷水をそのままあげると体に負担がかかってしまいますので、冷水を常温に戻してから、または温水と混ぜて温度を調節してから飲ませてあげてください。
    また、体調に不安がある場合はかかりつけ医にご相談の上、ご利用ください。

  • RO膜（逆浸透膜）は、使用しているのでしょうか？

    いいえ、使用しておりません。RO膜を使用すると、不純物とともにミネラルを含む全ての旨味成分までもが取り除かれてしまいます。
    ナチュラルミネラルウォーター（天然水）であるアルウォーターは、RO膜の使用をしておらず、天然水本来のおいしさをご提供しております。

  • 天然水を保管する際の注意点を教えてください。

    ボトルには天然水が入っておりますので、直射日光の当たらない冷暗所で保管をお願いいたします。

    【保管不可】

    ・屋外

    ・高温多湿の場所

    ・横にして保管（水漏れの可能性がある為）

    ・重ねての保管（倒れた際など危険の為）   

    【保管注意】

    ・においが発生するものが近くに置いてある場所

    ※芳香剤、線香、タバコ、柔軟剤、香水、エアコン、観葉植物、水槽など

    （ペットボトルを通ってにおいがお水に吸着してしまう可能性があります）  

    【冬季限定の注意事項】

    氷点下で長時間保管時、ボトル内の製品水が凍結することがあります。

    ※雪による配送遅延など、一定期間動かず保管されていた場合に起こります。

    成分、充填量の変化はないですが、必ず全て解凍してからご利用をお願いいたします。

    また、解凍時は、ボトル表面に結露が発生しやすくなりますので、結露による水被害が起きない場所での解凍をお願いいたします。

  • ナチュラルミネラルウォーター（天然水）とはどんなお水ですか？

    ナチュラルミネラルウォーターは、地下水を原水とし、地中でろ過されていく中で無機塩類が溶解したものを指し、自然のミネラルが含まれており、人の手によって調整されていないお水となります。
    さらに、ナチュラルミネラルウォーターには、加熱処理のものと非加熱処理のものがあります。
    高品質の原水を使用しているアルウォーターは、非加熱処理を採用しており、加熱処理では失ってしまう溶存酸素を維持し天然水本来のおいしさを味わっていただくことができます。

  • アルウォーターで薬は飲んでも平気ですか？

    アルウォーターは薬を飲む時のお水としてもお飲みいただけます。 冷たいお水で飲むのが心配な場合、冷水と温水を混ぜて温度調節いただけます。