よくある質問

アルウォーターの賞味期限は、未開封の状態で製造から約6か月となります。 賞味期限はお水の箱に記載がございます。 開封後は、なるべくお早めにお召し上がりください。 旅行や出張等で長期不在になる場合は、下記不在期間をご確認ください。 ▼1か月未満の場合

お水ボトルセットから1か月以内であれば、ウォーターサーバーは通常どおりご利用いただけます。内部の衛生状態を保つために、不在時でも電源は入れたまま（温水スイッチもON）にしてください。

▼2か月未満の場合

お水ボトルセットから1か月以上2か月未満使用しない場合は、お水を使い切った空のお水ボトルをつけた状態で、電源を入れたまま（温水スイッチもON)にしていただくようお願いいたします。 ご利用再開時に新しいお水ボトルに付け替え、冷温水ともコップ２、３杯程度捨て水していただければご利用可能です。

▼2か月以上の場合

お水ボトルセットから2か月以上ご利用されない場合はセルフクリーニングキットを推奨いたしますので、カスタマーセンターまでお問合せください。

▼不在で定期配送のお水を受け取れない場合

マイページ・アプリより、配送休止のお手続きをおこなってください。

→ マイページ画面はこちら